در این کتاب چند ایده‌ی ساده برای برقراری نحوه‌ی ارتباط و عرضه خدمات مطلوب به مشتری بیان شده است. مباحث کتاب عبارت‌اند از: "زمان آن رسیده که خود را ب جای مشتری بگذارید"، "ارایه‌ی خدمات به مشتری بهترین ابزار فروش است"، "در سه دقیقه اول تمام مسائل روشن می‌شود"، "مشتری دنبال چه چیزی است"، "شخصیت خوبی داشته باشید"، "سخنگوی خوبی باشید"، "شنونده خوبی باشید"، "نویسنده و خواننده خوبی باشید"، "راه‌های بهتر برای ارتباط درست با مشتری"، "راه‌های بهتر برای داشتن مشتری راضی"، "راه‌های بهتر ارایه‌های خدمات"، "برخورد با همکاران در محیط کار"، "ایده‌های برتر خدمات... یعنی مثال‌های واقعی".
مترجم
طوبی یکتایی
وزن
144
تعداد صفحات
96
محل انتشار
تهران - تهران
سال انتشار
1383
زبان
فارسی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0