سرمايه‌گذاري‌هاي عظيمي که سازمان‌ها در جهت تنوع در توليدات و خدمات و بهبود کيفيت و ارائه خدمات مطلوب انجام مي‌دهند، همگي با هدف جلب مشتريان فعلي و جلوگيري از زوال مشتريان جديد مي‌باشد. ازآنجايي‌که در شرکت‌ها هنوز ترکيب‌هاي مناسب اعتماد، رضايت، فعاليت‌هاي مبتني بر خلق ارزش، تعهد و روابط اجتماعي بر ادراک خريدار و فروشنده از سطح ارتباط مورد ارزيابي واقع نگرديده، از اين‌رو در اين کتاب به بررسي وفاداري رضايت مشتريان و چگونگي آگاهي از ميزان رضايت آن‌ها و نيز عوامل مؤثر بر تقويت عناصر يادشده، پرداخته مي‌شود.
زبان
فارسی
وزن
186
کد دیوی
658.804
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
124
زمان انتشار
1397
شابک
9786004556781
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0