در کتاب حاضر، در باب اخلاق حرفه‌ای کارمندان و احترام و تکریم از منظر اسلام بحث شده است. این نوشتار، با هدف ارائة الگویی کاربردی در چارچوب مدیریت فرهنگ تکریم تدوین شده و مشتمل بر پنج فصل است. در فصل نخست، واژة تکریم و اجزای فرهنگ تعریف شده و در فصل بعد، مباحثی دربارة رضایت ارباب رجوع و اهمیت جلب رضایت مراجعان مطرح گردیده است. فصل سوم، حاوی تشریح طرح نظام پاسخ‌گویی سازمانی در کشورهای اروپایی است و در فصل چهارم، جایگاه تکریم در روابط اجتماعی بررسی شده است. در آخرین فصل کتاب، راهکارهایی اجرایی در خصوص تکریم ارباب رجوع، ارتقای سلامت اداری و مبارزه با مفاسد اداری ارائه شده است.
زبان
فارسی
وزن
408
کد دیوی
331.174
مکان انتشار
تبریز - آذربایجان شرقی
تعداد صفحه
272
زمان انتشار
1391
شابک
9789645174116
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0