کتاب حاضر دربرگيرنده کارهاي جذاب و مفيد در حوزه مشتري مداري، مديريت ارتباط با مشتري عوامل مؤثر بر آن است. در بخش اول به مروري بر کليات مديريت ارتباط با مشتري، سير تکامل و تحول مشتري، دسته‌بندي آنان، تجزيه‌وتحليل هرم مشتري و استراتژي‌هاي برقراري ارتباط با مشتريان پرداخته شده است. در بخش دوم تعاريف و مفاهيم مديريت ارتباط با مشتري مورد بحث و بررسي قرار گرفته است. مؤلف در بخش سوم چگونگي پياده‌سازي مديريت ارتباط با مشتري و بخش چهارم نيز عوامل حياتي موفقيت در پياده‌سازي مديريت ارتباط با مشتري را تشريح کرده است.
زبان
فارسی
وزن
348
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
232
زمان انتشار
1395
شابک
9786007872147
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0