یکی از مباحث مهمی که در شرایط رقابتی امروز مورد توجه است درنظرگرفتن اولویت‌بندی مشتریان و مصرف‌کنندگان است که این مهم از مدل مفهومی کارا و دقیق با استفاده از طراحی ابعاد تأثیرگذار بر مشتریان حاصل می‌گردد. در این کتاب در ابتدا رضایتمندی مشتری و لزوم پرداختن به آن از دلایل تا استراتژی‌های ایجاد رضایتمندی در مشتری، ارائه می‌شود. سپس وفادارسازی مشتریان، مطرح و به‌طور کامل، شرح داده می‌شود. در پایان، شرکت‌های موفق در این زمینه، معرفی و با ترسیم مدل‌های رضایت مشتری جنبه کاربردی مفاهیم ارائه‌شده در هر یک از مدل‌ها، بیان می‌گردد.
زبان
فارسی
وزن
168
کد دیوی
658.834
مکان انتشار
ساری - مازندران
تعداد صفحه
112
زمان انتشار
1400
شابک
9786008921585
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0