مشتری‌مداری، عبارت است از: «نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد می‌نماید». در این کتاب ضمن بیان ابعاد و جنبه‌های مختلف کیفیت خدمات و مدل‌های سنجش آن، مفهوم وفاداری مشتری ارائه و مدل‌های شکل‌گیری رضایتمندی مشتری، بررسی می‌شود.
زبان
فارسی
وزن
111
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
اصفهان - اصفهان
تعداد صفحه
74
زمان انتشار
1399
شابک
9786229641125
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0