امروزه سودمندترين و مناسب‌ترين استراتژي براي بانکها مشتري مداري است. براي تحقق مشتري مداري بايد به چند نکته توجه شود که مهم‌ترين آن‌ها پاسخگويي روشن و صريح به نيازهاي هرروزه مشتري يعني تنوع خدمات و خدمات تازه و ابتکاري است. امروزه با مطرح شدن بحث دنياي الکترونيک، بانک‌هاي موفق هستند که ابزارها و زمينه‌هاي لازم براي پاسخ دادن به نياز مشتري در زمينه بانکداري الکترونيکي را فراهم آورند. در کتاب حاضر سعي شده تا به صورتي اجمالي به موضوعات مرتبط با بحث مشتري مداري و مديريت ارتباط با مشتري و ارتباط مشتري مداري و سودآوري و مباحث مرتبط با اين مسائل پرداخته و نکاتي کليدي مورد بحث و بررسي قرار گيرد.
زبان
فارسی
وزن
153
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تبریز - آذربایجان شرقی
تعداد صفحه
102
زمان انتشار
1396
شابک
9786008614166
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0