کتاب حاضر، به بیان و بررسی مدیریت در ورزش می‌پردازد. در هر فصل ابتدا به بیان مبانی نظری و مفاهیم فصل پرداخته و سپس نمونه‌هایی از تحقیقات انجام شده آمده است. در فصل اول مفاهیم کیفیت و مشتری به‌صورت عام موردبررسی قرار گرفته‌اند. فصل دوم به بحث خدمات، تفاوت آن با کالاها، کیفیت خدمات و اهمیت و نقش آن در تأمین رضایت مشتریان و همچنین ویژگی‌های خاص صنعت ورزش که باعث شده به‌صورت جداگانه‌ای موردتوجه قرار گیرد، ارتباط دارد. در فصل سوم مدل‌های اندازه‌گیری و سنجش کیفیت خدمات معرفی شده‌اند. گسترش عملکرد کیفیت و پیاده‌سازی در لیگ برتر فوتبال به‌عنوان یک نمونه عملیاتی از موضوعات فصول بعدی هستند.
زبان
فارسی
وزن
300
کد دیوی
658
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
200
زمان انتشار
1393
شابک
9786007136638
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0