کیفیت ادراک‌شده، از عوامل مهمی است که می‌تواند بر ارزشی که مشتریان از دریافت خدمات درک می‌کنند، تأثیرگذار باشد؛ درک کیفیت در سازمان‌های خدماتی از دیدگاه مشتریان این است که تا چه اندازه خدمت ارائه‌شده، انتظاراتشان را برآورده می‌سازد. در این کتاب به روش توصیفی - تحلیلی به بررسی کیفیت خدمات ادراک‌شده بر وفاداری مشتری با نقش میانجی ارزش ادراک‌شده برای رضایت مشتری، پرداخته می‌شود.
زبان
فارسی
وزن
246
کد دیوی
658.8120955
مکان انتشار
اصفهان - اصفهان
تعداد صفحه
164
زمان انتشار
1398
شابک
9786229585290
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0