هدف پژوهش حاضر ارائه مدل ترکيبي جهت شنيدن صداي مشتريان شرکت سايپا ديزل است. در اين مطالعه براي تعيين نيازهاي مشتريان و نيازهاي فني مورد نياز براي رفع خواسته‌هاي مشتريان، ابتدا از طريق مصاحبه و نظرخواهي از پنج کارشناس ارشد از واحد بازرگاني و پنج کارشناس ارشد از واحد فني و مهندسي به تعيين نيازها و الزامات مورد نياز پرداخته شده و سپس نيازهاي مشتريان بر طبق مدل کانو براساس نيازهاي اساسي و عملکردي و انگيزشي تدوين و گروه‌بندي شده است.
زبان
فارسی
وزن
315
کد دیوی
658.8120955
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
210
زمان انتشار
1396
شابک
9786002328526
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0