مديريت ارتباط با مشتري الكترونيك يا «E- CRM»، تمامي عمليات و توابع «CRM» را با بهره‌گيري از امكانات «IT» و شبكه از قبيل اينترنت، ايميل و ... اجرا مي‌كند. E-CRM مي‌تواند منابع داخلي سازمان را با استراتژي‌هاي بازاريابي خارجي تركيب كرده و درك بهتري از نيازهاي مشتريان ارائه نمايد. در اين كتاب مباني ارتباط با مديريت مشتري ارائه و چالش‌هاي پيش‌ِروي مديريت ارتباط الكترونيك با مشتري و نحوه برخورد با آن‌ها بررسي مي‌شود و ضرورت وجود سيستم‌هاي اطلاعات بازاريابي در سازمان‌ها تبيين مي‌گردد.
زبان
فارسی
وزن
411
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
274
زمان انتشار
1397
شابک
9786008481416
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0