کتاب حاضر به تشریح مبحث رضایت مصرف‌کنندگان خدمات مشتری بانک و بانکداری و همچنین مدیریت مشتری شناسی می‌پردازد. این کتاب در جهت تفهیم فرهنگ خدمت تهیه و تنظیم شده است. مؤلف فرهنگ خدمت را دارای دو رکن اساسی یعنی نیروی انسانی و مشتری دانسته که در این کتاب هر کدام به تفصیل مورد بحث قرار می‌دهد.
زبان
فارسی
وزن
204
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
136
زمان انتشار
1398
شابک
9786008833918
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0