در کتاب حاضر، نگارنده سعي در بيان تجربه دقيق مشتري، تأثير تجربه مشتري روي عملکرد شرکت، اندازه‌گيري تجربه مشتري، مديريت تجربه مشتري، استراتژي‌هاي اندازه‌گيري تجربه مشتري دارد. در اين کتاب بيان مي‌شود که مديريت تجربه مشتري حياتي است و ما در حال ورود به عصري هستيم که مشتري حرف اول را مي‌زند و موفقيت به اين بستگي دارد که شرکت‌ها چگونه تلاش مي‌کنند خواسته‌ها و انتظارات مشتريان را برآورده کنند.
زبان
فارسی
مترجم
رضا آقارحیمی
مترجم
امیرناصر اخوان
وزن
294
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
196
زمان انتشار
1396
شابک
9786008204893
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0