کتاب حاضر در زمينه کيفيت خدمات در محيط کتابخانه در پنج فصل تنظيم شده است. در فصل اول مفهوم کيفيت خدمت و ويژگي‌هاي آن آورده شده است. در فصل دوم با رويکردها و ابعاد کيفيت خدمات بحث شده است. در فصل سوم کيفيت خدمت در کتابخانه‌ها با مروري بر سير تاريخي اين مفهوم در کتابخانه آورده شده است. در فصل چهارم آن دسته از ابزارهاي سنجش که به کيفيت خدمت در کتابخانه‌ها پرداخته‌اند مورد بحث قرار گرفته‌اند و در فصل پنجم تأکيدي مخصوص بر روي لايبکوال، ابعاد و منشأ آن شده است.
زبان
فارسی
وزن
240
کد دیوی
025
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
160
زمان انتشار
1395
شابک
9786002760661
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0