کتاب حاضر با هدف نقش بهبود کيفيت خدمات بر ميزان رضايت مشتريان محصولات سايپا با استفاده از روش تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي انجام شده است. يافته‌هاي کتاب نشان مي‌دهد که کيفيت خدمات و هر يک از ابعاد آن - همدلي، عوامل ملموس، قابليت اعتبار، پاسخگويي، اطمينان- بر ميزان رضايت مشتريان محصولات سايپا تأثير دارد. اين کتاب به دو بخش فصول آموزشي و فصول پژوهشي تقسيم شده است.
زبان
فارسی
وزن
120
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
80
زمان انتشار
1396
شابک
9786008634263
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0