کتاب حاضر، منبعی ساده و درعین‌حال کامل است که مباحث مهم کیفیت و سیستم‌های آن را پوشش می‌دهد. در فصل اول کتاب کلیات و مبانی کیفیت، موردبررسی قرار می‌گیرد. در فصل دوم ضمن معرفی برخی ابزارها و تکنیک‌های کیفیت و توضیح مختصری در خصوص هر ابزار، اندیشمندان و صاحب‌نظران مدیریت کیفیت نیز معرفی می‌گردند. فصل سوم به بررسی استانداردهای ایزو پرداخته و در فصل چهارم مدل تعالی سازمانی موردبحث قرار می‌گیرد. فصل پنجم مدل CAF را که برگرفته از مدل تعالی است، معرفی می‌کند. در فصل ششم کارت امتیاز متوازن معرفی گردیده و در فصل‌های هفتم و هشتم به ترتیب مدل سرکوال و شش سیگما بررسی می‌شوند.
زبان
فارسی
وزن
243
کد دیوی
658.562
مکان انتشار
کرمان - کرمان
تعداد صفحه
162
زمان انتشار
1394
شابک
9789641029403
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0