این کتاب، مشتمل بر نکات آموزشی و راهنمایی منشی‌ها و مسئولین پذیرش در برخورد با مخاطب و مراجعه کننده‌ها است. نوشتار حاضر، با هدف راهنمایی مسئولین پذیرش و منشی‌های شرکت‌ها، ادارات و پزشکان در جهت انجام بهتر و صحیح‌تر وظایف و داشتن رفتاری مناسب‌تر در برخورد با مراجعین تدوین شده است. نگارنده در این اثر، ضمن روایت دو داستان کوتاه از برخورد منشی‌ها سعی دارد، وظایف این قشر را ذیل عناوینی همچون نکات مهم در جواب‌گوئی تلفن؛ مشتریان ناراضی؛ نظم؛ رازداری؛ هماهنگی خاص جلسه؛ ارتباط در سازمان‌ها و شرکت‌ها؛ احترام؛ بحران؛ گوش دادن و دریافت نامه‌ها شرح داده و برخی نکات کلیدی را به آن‌ها گوشزد نماید.
زبان
فارسی
وزن
117
کد دیوی
658.4
مکان انتشار
ساوجبلاغ - البرز
تعداد صفحه
78
زمان انتشار
1391
شابک
9789648231762
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0