کتاب حاضر، جلد چهارم از مجموعه مهارتهای کاربردی بازاریابی و فروش بر اساس استانداردهای بین‌المللی است که به صورت خلاصه و کاربردی از برجسته‌ترین مدیران و مدرسان مشهور دنیا که تحولات بزرگی در عرصه بازاریابی و فروش در دنیا ایجاد کرده‌اند، جهت توانمندسازی مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش کشور گردآوری و تدوین شده است. مؤلف بیان می‌دارد که شکایت‌ها به ما خاطرنشان می‌کنند که در کجا نیاز به بهبود اوضاع داریم و برای جلب رضایت مشتریان ما را یاری می‌دهند. شکایت‌های خوشامدگویی، توسعه راه و روش، گفت‌وشنود با افراد شاکی، روانشناسی ارتباطات، تجزیه‌وتحلیل رابطه‌ها و شکایت‌های ذاتی برخی از محورهای مورد بررسی در این کتاب هستند.
زبان
فارسی
مترجم
علی دنیادیده
وزن
726
کد دیوی
658.85
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
484
زمان انتشار
1393
شابک
9786006044521
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0