مولف در این کتاب با توجه به روش‌های اجرایی موفق در نقاط مختلف جهان، روش‌های اجرایی TQMرا بررسی نموده، همچنین شرح کاملی از چهار پدیده در تفکر مدیریت به دست داده که عبارت‌اند از1 :ـ تمرکز بر مشتری، 2ـ بهبود مستمر، 3ـ مشارکت همگانی، 4ـ شبکه سازی اجتماعی" .مفهوم تکامل کیفیت"، "تکامل روش‌های کیفیت"، "دگرگونی در مفهوم کار"، "بهبود تدافعی"، "آسیب شناسی مدیریت"، "مهارت کار گروهی"، "شروع "TQMو TQM"به مثابه نظام یادگیری ."از مباحث این کتاب هستند .
مترجم
محمد اقدسی
وزن
747
تعداد صفحات
498
محل انتشار
تهران - تهران
سال انتشار
1380
زبان
فارسی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0