در کتاب حاضر، مؤلف تلاش کرده است که سازوکار مشتری مداری در بانکها به‌منظور جلب رضایت مشتریان را به‌اختصار معرفی کند. این کتاب که در چهل گفتار در خصوص مشتری مداری تنظیم یافته، می‌تواند مورداستفاده مدیران و کارکنان بانکها و مؤسسات اعتباری قرار گیرد و به‌عنوان یکی از منابع درسی مشتری مداری در دوره‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت مراکز آموزشی بانکها و مؤسسات علمی-کاربردی بهره‌برداری شود. در تدوین این کتاب مؤلفین از رهنمودهای مدیران و کارشناسان بانک مرکزی ایران، بانکها و مؤسسات اعتباری بهره‌مند شده‌اند.
زبان
فارسی
وزن
192
کد دیوی
332.10688
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
128
زمان انتشار
1394
شابک
9786007492239
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0