در کتاب حاضر، رابطه بين مديريت کيفيت جامع و رضايت مشتري در بخش خدمات موردبررسي قرار گرفته است. در فصل اول به بيان مسئله تحقيق، اهميت و ضرورت تحقيق، تعاريف مفهومي و عملياتي متغيرهاي موردنظر ارائه شده است. در فصل دوم به بررسي ادبيات تحقيق و مباحث مربوط به مديريت کيفيت پرداخته شده است. در فصل سوم به معرفي و بحث پيرامون روش تحقيق پرداخته شده و در فصل چهارم جدول و نمودارها ارائه‌شده و در فصل آخر نتايج به‌دست‌آمده، ارائه شده است.
زبان
فارسی
وزن
204
کد دیوی
658.562
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
136
زمان انتشار
1398
شابک
9786004653091
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0