در این کتاب سعی شده حاضر تحقیقات مراکز اطلاعاتی در زمینه‌ی مدیریت کیفیت فراگیر و مدل تعالی EFQM به دست داده شود. این امر با هدف افزایش سازگاری و دقت امتیازات ارزیابی و نیز بهره‌گیری بهتر از مدل توسط سازمان‌ها، فراهم آمده است. در بخش نخست، به موضوع خودارزیابی، ویژگی‌های منطق رادار، نکات امتیازدهی، و چگونگی بهره‌گیری از تجارب خوب سازمان‌های الگو اشارتی شده ضمن آن که فضای کلی حاکم بر سازمان‌هابا سطوح مختلف تعالی تشریح گردیده است. بخش دوم کتاب مشتمل بر معرفی خطوط راهنمایی برای ساختاردهی به اطلاعات، بر مبنای منطق رادار در هریک از زیرمعیارها برای کمک به فرآیند ارزیابی است که بر اساس تحقیقات "ریچارد گریت بانکس"، "جینبویانگ" و "گریس مکارتی" از دانشگاه مدیریت دانشگاه علوم و تکنولوژی منچستر انگلستان شکل گرفته است. این بخش مبتنی بر منابع متعددی شامل مصاحبه با ارزیاب‌ها و نتایج خودارزیابی سازمان‌ها مطابق مدل EFQM است.
وزن
288
تعداد صفحات
192
محل انتشار
تهران - تهران
سال انتشار
1384
زبان
فارسی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0