پژوهش حاضر به‌منظور بررسي رابطه بين ميزان هوش استراتژيک مديران و ميزان وفاداري مشتريان در شعب بانک ملي شهر کرمان اجرا شده است. روش پژوهش از نوع توصيفي_همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش تعداد ۴۹ نفر از مديران شعب بانک ملي هستند. نتايج حاصل از پژوهش نشان داد که بين ميزان هوش استراتژيک مديران و مؤلفه‌هاي آن، با ميزان وفاداري مشتريان رابطه معناداري وجود دارد. همچنين يافته‌ها نشان داد که هوش استراتژيک عاملي مهم در کمک به مديران و مشتريان در تصميم‌گيري بهينه، افزايش درجه اطمينان از تصميمات استراتژيک، بالا رفتن سرعت در ناملايمات و تغييرات بازار و در نهايت افزايش رضايت و وفاداري مشتريان است.
زبان
فارسی
وزن
444
کد دیوی
332.10955
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
296
زمان انتشار
1396
شابک
9786004692946
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0