کتاب حاضر، به مشتری شناسی در صنعت بانکداری و موضوعات مرتبط با آن می‌پردازد. مؤلف در این کتاب به معرفی ویژگی‌های متصدیان امور بانکی حرفه‌ای پرداخته و آن‌ها را طلایه‌دار نظام بانکی می‌داند تا ضمن آشنایی با ویژگی‌های آنان، نقش مؤثر آنان را در ایجاد کسب‌وکار مشتری‌پسند در نظام بانکی به معرض نمایش بگذارد و بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری را به اهمیت آموزش و توسعه فرهنگ مهارت‌های متصدیان امور حرفه‌ای ترغیب نماید. تعریف مشتری، نیاز مشتری، توانایی‌های مشتری، توقعات مشتری، ایرادهای مشتری، مشتریان خوش‌حساب، مشتری شناسی در صنعت بانکداری برخی از محورهای مورد بحث در این کتاب هستند.
زبان
فارسی
وزن
120
کد دیوی
332.12
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
80
زمان انتشار
1393
شابک
9789649683218
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0