کتاب حاضر با موضوع مديريت ارتباط با مشتري در چهار بخش به رشته تحرير درآمده است. در بخش اول مباني نظري و پيشينه تحقيقات انجام شده در حوزه مديريت ارتباط با مشتري به‌دقت و با هدف ارائه مدلي مطلوب براي سازمان‌هاي خدمات محور ارائه شده است. در بخش دوم ليستي از عوامل کليدي مؤثر در مديريت ارتباط با مشتري استخراج و جهت اظهارنظر و اولويت‌بندي در اختيار خبرگان و کارشناسان درگير در فرايند مديريت ارتباط با مشتري قرار گرفته است. در دو بخش پاياني نيز مدلي جهت استقرار بهبود مديريت ارتباط با مشتري ارائه شده است.
زبان
فارسی
وزن
189
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
126
زمان انتشار
1395
شابک
9786009632077
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0