کتاب حاضر، پژوهشي است که در آن نگارنده به بررسي خدمات پس از فروش در صنعت خودرو ايران مي‌پردازد. مهم‌ترين اصل در خدمات پس از فروش جلب رضايت مشتريان است. حضور مسئولان و کارکنان کارآزموده و آموزش‌ديده در برخورد با مراجعين بررسي تمامي نقايص موجود و احتمالي، ارائه راهکارهاي مقرون‌به‌صرفه (درصورتي‌که خريدار بايد هزينه‌اي پرداخت کند)، مطمئن (درصورتي‌که خودرو همچنان تحت گارانتي است)، انجام تعميرات و جايگزيني قطعات در حداقل زمان ممکن و درنهايت ارائه خدمات حمايتي از صاحب خودرو ارکان اصلي خدمات پس از فروش در اين شرکت‌ها را شکل مي‌دهند.
زبان
فارسی
وزن
657
کد دیوی
629.222
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
438
زمان انتشار
1397
شابک
9786008297628
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0