موضوع این کتاب، مباحثی دربارة ارزشیابی رضایت کارکنان و رضایت مشتری است. «این کتاب روشی گام‌به‌گام برای تحقیق و تجزیه و تحلیل رضایتمندی کارکنان در سازمان‌ها ارائه می‌دهد». نویسندگان کتاب این فرایند را تشریح نموده و توصیه‌های علمی و عملی همراه با نمونه سؤالات و نکات کلیدی جامعی بیان می‌کنند که خواننده بتواند ضمن درک صحیح موضوع، سؤالات و پرسش‌نامه‌های مناسب و صحیحی برای اندازهگیری میزان رضایت کارکنان طراحی نماید. این کتاب همچنین نحوة تحلیل و بررسی نتایج و چگونگی اجرای نتایج معنی‌دار که مورد نیاز استفاده در رفع مشکلات و حداکثر کردن رضایت کارکنان در سازمان‌ها را بیان می‌کند. این مجموعه با هدف ارائه الگوهای جدید ارزشیابی رضایت کارکنان و مشتری تدوین شده است.
زبان
فارسی
مترجم
مهدی مترجم : شهرکی
مترجم
سیمین مترجم : قادری
مترجم
علیرضا مترجم : بخشی زاده
وزن
306
کد دیوی
658
مکان انتشار
همدان - همدان
تعداد صفحه
204
زمان انتشار
1390
شابک
9786001690136
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0