رشد خدمات بر پايه اينترنت روش تعامل شرکت‌ها با مشتريان را دگرگون نموده است. ارائه خدمات مطلوب از طريق وب‌سايت يک استراتژي ضروري براي موفقيت سازمان است. به‌منظور ارائه خدمات باکيفيت، مديران سازمان بايد دريابند که ويژگي‌هاي مورد انتظار مشتريان از خدمات الکترونيک چيست. خدمات الکترونيک مجموعه خدماتي هستند که با بهره‌گيري از فناوري اطلاعات و ارتباطات در جهت راهبردهاي دستيابي به توسعه پايدار و ارتقا سطح کيفيت زندگي بشر در تمام زمينه‌ها به کار گرفته مي‌شوند. کتاب حاضر به بررسي مفاهيم مرتبط با خدمات الکترونيک پرداخته است.
زبان
فارسی
وزن
231
کد دیوی
303.4833
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
154
زمان انتشار
1396
شابک
9786009540440
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0