مجموعه‌ی حاضر در خصوص ایجاد تحول در نظام اداری به منظور رضایتمندی ارباب رجوع از نحوه‌ی عرضه‌ی خدمات دستگاه‌های دولتی، با این مباحث شکل گرفته است: "مفهوم تحول اداری"، "تحول اداری در ایران"، "نگاهی نوین به نظام اداری کشور"، "مشتری‌گرایی و محصول‌گرایی"، "مراحل اجرای طرح تکریم"، "کرامت انسانی در قرآن و نهج‌البلاغه"، "محورهای عمده‌ی طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری"، "اطلاع‌رسانی ارائه‌ی خدمات به مردم"، "اصول خدمت‌رسانی" و "مدیریت شکایات و پیشنهادات مشتریان و ارباب رجوع".
وزن
426
تعداد صفحات
284
محل انتشار
تهران - تهران
سال انتشار
1384
زبان
فارسی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0