نگارنده ابتدا مفاهیم پایه را در باب مذاکره، بازگو می‌کند. منظور از مذاکره در این تعریف، فرآیندی است گفت‌وگو محور که هدف آن توافق بر سر موضوع مورد اختلاف یا تامین نفع و رضایت طرفین درگیر باشد. سپس به مفاهیمی چون فرآیند تاکتیک و عناصر مذاکره اشاره می‌کند. "اصول مذاکره"، فصل دوم این نوشتار را تشکیل می‌دهد. در این بخش، دو اصل "خوب شنیدن" و "خوب سوال کردن" به منزله‌ی اصول مادر محسوب می‌گردند و اصولی چون تمرکز بر ارتباطات، عدم شخصی کردن مباحث درمذاکره، به کارگیری خلاقیت، شناخت دوستان و دشمنان، مذاکره از موضع قدرت، عدم هراس از تقابل و رویارویی، احترام به طرف مقابل، کاربرد مزاح و شوخ‌طبعی، وقت‌شناسی، نمایشی کردن نتیجه‌ی مذاکره، و کاربرد عبارات سنجیده از دیگر اصول مذاکره، معرفی شده‌اند. در فصل سوم، فرآیند مذاکره در سه بخش پیش از مذاکره، مذاکره و پایان مذاکره، تشریح گردیده است. "تاکتیک‌های مذاکره" عنوان فصل بعدی کتاب است. این بخش به بررسی و استراتژی همکاری و رقابتی، اختصاص داده شده است. "اصول انجام پیش‌مذاکره، نقش عامل انسانی در مذاکره، بن‌بست‌شکنی در مذاکرات و نقش عوامل فرهنگی بر فرآیند مذاکرات بین‌المللی از دیگر مباحث کتاب به شمار می‌آیند.
وزن
492
تعداد صفحات
328
محل انتشار
تهران - تهران
سال انتشار
1384
زبان
فارسی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0