موفقیت سازمان به ایجاد و نگهداری مشتریان ارزشمند و وفادار بستگی دارد، بنابراین لازم است ارزش واقعی مشتریان و گروه‌های مشتری درک و شناخته شده تا با استفاده از آن مدیران و تصمیم‌گیران بتوانند برنامه‌های وفادارسازی مناسبی را برای حفظ، نگهداری و مدیریت سودآور مشتری داشته باشند. در این کتاب چگونگی شناسایی مشتریان و نیازهای آن‌ها برای اتخاذ استراتژی‌های مناسب به منظور حفظ و نگهداری و درنتیجه وفادارسازی آن‌ها با کمترین هزینه ممکن، شرح داده می‌شود. مطالعه موردی این کتاب مرتبط با صنعت «بیمه» است.
زبان
فارسی
وزن
234
کد دیوی
658.812
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
156
زمان انتشار
1399
شابک
9789642318407
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0