امروزه شرکت‌ها با ارائه یک خدمت یا فقط تولید یک محصول فیزیکی نمی‌توانند موفقیت قابل توجهی در کسب و کار به دست آورند. حتی افزودن خدمات جانبی به خدمات اصلی نیز راهگشا نیست. این رابطه نه تنها بین بازارهای کسب و کار و مصرف‌کننده، بلکه بین بازارهای صنعتی هم برقرار است. مدیران باید بتوانند تشخیص دهند که مصرف‌کننده‌ها معمولا از خود محصول یا خدمات اصلی ارائه شده استفاده نمی‌کنند، بلکه از فوایدی که این محصولات و خدمات به همراه دارند، بهره‌مند می‌شوند. موضوع کتاب حاضر بررسی چگونگی ارتباط بین یک شرکت و مشتریان در خدمات رقابتی است.
زبان
فارسی
مترجم
کامبیز حیدرزاده
مترجم
مجید میرویسی
وزن
1146
کد دیوی
658.8
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
764
زمان انتشار
1394
شابک
9786007317952
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0