در اين کتاب ابتدا مقدمه‌اي در زمينه مديريت زنجيره تأمين و مفهوم مديريت زنجيره تأمين خدمت و مديريت عمليات خدمات ارائه شده و سپس، تعريف خدمت و کالا و تفاوت‌هاي ميان اين دو به‌صورت پايه‌اي و انتقادي بيان شده و ديدگاه‌هاي منطق غلبه خدمت و نيز شناسايي خدمت و اکوسيستم آن بررسي گرديده است. در ادامه، مسير تکاملي زنجيره تأمين خدمت و ابعاد مختلف آن تبيين شده و کاربردهاي مفهوم دوگانگي مشتري تأمين‌کننده زنجيره تأمين خدمت و ابعاد مختلف آن معرفي شده است. در پايان نمونه‌اي کاربردي و چارچوب زنجيره تأمين در خدمات مالي و بانکداري به همراه مطالعه موردي وضعيت پنج شرکت خدماتي با مدل خاص «جانسون» و «منا» در لايه‌هاي مختلف مديريت زنجيره تأمين خدمت جهت طرح ايده براي مطالعه زنجيره‌هاي تأمين خدمت سازمان‌هاي گوناگون، ارائه شده است.
زبان
فارسی
وزن
324
کد دیوی
658.5
مکان انتشار
تهران - تهران
تعداد صفحه
216
زمان انتشار
1397
شابک
9789641573371
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0