در کتاب حاضر، سعی شده با توجه به اهمیت بانکداری الکترونیک و رضایت مشتریان و ارتباط این دو و همچنین افزایش رقابت تنگاتنگ بانک‌ها و مؤسسات مالی، اطلاعاتی با چشم‌انداز متفاوت و نو ارائه گردد. رضایت مشتری، فلسفه رضایت مشتری، اهمیت رضایت مشتری، پارادایم عواطف، پارادایم تساوی، استانداردهای مقایسه و مدل هنجاری، پارادایم نسبت دادن، بانکداری الکترونیک، تاریخچه بانکداری الکترونیک، انواع خدمات بانکداری الکترونیک، مزایا و معایب بانکداری الکترونیک برخی از موضوعات موردبررسی در این کتاب هستند.
زبان
فارسی
وزن
192
کد دیوی
332.10285
مکان انتشار
لاهیجان-گیلان - گیلان
تعداد صفحه
128
زمان انتشار
1394
شابک
9789645868497
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0