در کتاب سعی شده مفاهیم مرتبط با مشتریان، و روشهای تعیین نیازها و خواسته‌ها، روشهای اندازه‌گیری رضایت آنان، و راهکارهایی برای بهبود و جلب رضایت مشتری مطرح گردد. "کشف و شناسایی"، "طراحی و اجرا"، "تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده"، "گزارش"، "توسعه" و "روشهای نوین برای اندازه‌گیری رضایت مشتری". از مباحثی است که در کتاب عنوان گردیده است.
وزن
816
تعداد صفحات
544
محل انتشار
تهران - تهران
سال انتشار
1384
زبان
فارسی
هنوز نظری برای این محصول ثبت نشده است.
نظرات کاربران
برای ثبت نظر، از طریق دکمه ثبت نظر اقدام نمایید.
متوسط امتیازها
0.0